1. Titolare e ambito
Il presente Regolamento disciplina l’utilizzo della RPW Community, della APP Radio Pistoia Web e delle funzioni collegate ad account Utente e Partner. Il servizio è gestito da Associazione Culturale Radio Pistoia Web, Corso Antonio Gramsci 155, 51100 Pistoia (PT), C.F. e P.IVA 02120700477.
2. Community riservata ai maggiorenni
L’accesso alle funzioni riservate della RPW Community è consentito esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. La dichiarazione falsa sulla maggiore età costituisce violazione del Regolamento e può comportare la sospensione o la chiusura dell’account.
3. Account personale e unico
Ogni persona può utilizzare un solo account Utente RPW. L’account è personale, non cedibile e non deve essere condiviso. L’utente è responsabile della custodia delle credenziali e deve segnalare eventuali accessi non autorizzati. È vietata la creazione di account multipli allo scopo di ottenere Points, voucher, voti, bonus o altri vantaggi.
Gli account Partner vengono creati o abilitati da Radio Pistoia Web per l’attività convenzionata e possono essere utilizzati esclusivamente nell’ambito del rapporto Partner.
4. Registrazione gratuita, associazione e donazioni
La registrazione alla RPW Community è gratuita e non equivale all’iscrizione come socio dell’Associazione Culturale Radio Pistoia Web. Le eventuali donazioni liberali sono facoltative, separate dall’account e non attribuiscono RPW Points.
5. RPW Points
Gli RPW Points sono crediti interni al programma RPW: non sono denaro, non sono convertibili in euro, non sono trasferibili tra account e non possono essere venduti. Vengono attribuiti esclusivamente secondo le attività e i valori indicati nella APP.
I Points non scadono mentre l’account rimane attivo e il programma RPW resta operativo. In caso di sospensione restano congelati; con l’eliminazione definitiva dell’account vengono persi. Radio Pistoia Web può correggere accrediti o addebiti derivanti da errore tecnico, duplicazione, abuso o frode documentata.
6. Ascolto, Missioni e attività
L’ascolto della radio, le Missioni e le altre attività possono attribuire Points automaticamente. I valori mostrati nella APP al momento dell’attività sono quelli applicabili. Brevi interruzioni tecniche, perdita di connessione o mancata ricezione del segnale possono impedire la registrazione automatica dell’attività; eventuali anomalie verificabili possono essere corrette da RPW.
ACTIVE DAYS. Un giorno viene conteggiato quando l’Utente, autenticato, utilizza effettivamente la APP per almeno 60 secondi verificati dal sistema. Ogni giorno valido assegna +1 RPW Point, con un massimo di un accredito per giorno di calendario secondo l’orario del servizio RPW. I giorni sono cumulativi e non consecutivi: saltare uno o più giorni non azzera il totale.
I badge fedeltà ACTIVE DAYS sono: NEWCOMER 0–29 giorni, REGULAR 30–89, LOYAL 90–179, VETERAN 180–364 e RPW LEGEND da 365 giorni. Il badge e il numero di ACTIVE DAYS possono essere mostrati nel profilo Community e il badge può comparire nella chat. Il conteggio decorre dall’attivazione della funzione e non attribuisce retroattivamente giorni precedenti non verificabili.
Sono vietati tentativi di simulare o automatizzare heartbeat, alterare richieste, utilizzare account multipli o altri sistemi per ottenere ACTIVE DAYS o Points non maturati realmente.
7. QR Partner: regola dei 7 giorni
Una scansione valida segue la regola 1 Utente × 1 Partner × ogni 7 giorni esatti. Una scansione valida attribuisce all’Utente +50 RPW Points e al Partner +1 Ora RPW. Il conteggio riparte trascorsi sette giorni effettivi dall’ultima scansione valida presso lo stesso Partner.
Lo stesso Utente può ottenere il bonus presso Partner differenti nello stesso periodo. Il QR Partner è destinato alla scansione durante una reale visita/interazione presso l’attività, normalmente nell’area cassa. Sono vietati condivisione a distanza del QR, scansioni simulate, automatizzate o organizzate al solo scopo di generare Points/Ore RPW.
8. Quiz, Votazioni e Social RPW
Ogni account può esprimere un solo voto valido per ciascun Quiz o Votazione secondo le regole visualizzate. Il Partner partecipa con lo stesso peso di un voto ordinario. Nella configurazione attuale ogni partecipazione Partner valida assegna +5 minuti RPW.
I bonus Social RPW premiano l’apertura, per la prima volta prevista dal sistema, dei canali ufficiali indicati nella APP. RPW non dichiara di verificare automaticamente eventuali follow, like o altre azioni eseguite successivamente sui social network.
9. Ore RPW e livelli Partner
Le Ore RPW del Partner possono derivare da diffusione radio certificata, scansioni valide degli Utenti e attività Community. Nella configurazione attuale ogni messaggio Partner valido assegna +1 minuto RPW e ogni partecipazione valida a Quiz/Votazioni assegna +5 minuti RPW.
I livelli attuali sono: SILVER 300 Ore RPW = 5%, GOLD 750 Ore RPW = 10%, PLATINUM 1.500 Ore RPW = 20% di sconto sul rinnovo Partner, secondo le condizioni economiche applicabili al relativo rapporto. Eventuali accordi commerciali sottoscritti separatamente con il Partner prevalgono sugli aspetti economici specificamente disciplinati da tali accordi.
10. Promotion e voucher
Nella versione attuale il riscatto di una Promotion Partner costa 2.500 RPW Points. Il voucher generato è personale, non cedibile, utilizzabile una sola volta ed esclusivamente presso il Partner che ha pubblicato la Promotion. Il QR del voucher contiene un codice tecnico univoco.
Se il Partner annulla una Promotion mentre esistono voucher emessi e non ancora utilizzati, tali voucher vengono annullati e i relativi Points vengono riaccreditati. I voucher già utilizzati non possono essere riutilizzati o convertiti in Points.
11. Rewards e gadget
Rewards e gadget sono riscattabili con i Points richiesti e nei limiti della disponibilità indicata o effettiva. Non danno diritto a rimborso in denaro. Se un premio validamente riscattato non può essere fornito, RPW può riaccreditare i Points utilizzati o concordare con l’utente un’alternativa equivalente.
12. Regole della Community e della chat
La Community deve essere utilizzata in modo civile e pertinente. Sono vietati minacce, molestie, discriminazioni, insulti gravi o reiterati, spam, impersonificazione di altre persone o attività, pubblicazione non autorizzata di dati personali altrui, contenuti illegali, pornografici o chiaramente incompatibili con la natura del servizio, nonché attività finalizzate a frodare o danneggiare utenti, Partner o RPW.
Radio Pistoia Web può moderare o rimuovere contenuti che violano il presente Regolamento o la legge.
13. Menzioni e risposte nella Community
Gli utenti e i Partner possono utilizzare @nome e il comando RISPONDI per richiamare altri profili nella chat. La menzione genera una notifica interna RPW al destinatario ma non una notifica push sul telefono. È vietato usare tag e risposte per molestie, spam, campagne coordinate o disturbo reiterato; RPW può limitare o sospendere gli account che abusano della funzione.
14. Richieste musicali
Gli Utenti RPW possono inviare fino a 3 richieste musicali nelle 24 ore. L’invio della richiesta non garantisce la programmazione o la messa in onda del brano. Sono vietati spam, contenuti offensivi e utilizzi automatizzati della funzione.
15. Notifiche RPW
Il centro notifiche interno informa l’account di attività pertinenti. Le Web Push sono facoltative, dipendono dalle autorizzazioni del dispositivo e possono essere attivate o disattivate dall’utente. RPW evita l’invio push per i normali messaggi chat e per le semplici @mention.
16. Profili Community, “Le mie opere” e segnalazioni
Ogni Utente può pubblicare fino a 3 opere sul proprio profilo Community. Le opere vengono pubblicate senza approvazione preventiva di Radio Pistoia Web. L’utente che pubblica resta responsabile del contenuto inserito e dichiara di disporre dei diritti necessari su testi, immagini, copertine, opere, nomi e collegamenti utilizzati.
I profili Community sono consultabili dagli Utenti e Partner autenticati e mostrano esclusivamente le informazioni previste dalla APP, come nickname, avatar, eventuale badge Sostenitore, badge ACTIVE DAYS, numero di giorni attivi e opere pubblicate. Email, Points, voucher e altri dati privati non fanno parte del profilo visitabile.
Ogni opera può essere segnalata attraverso il pulsante SEGNALA. La segnalazione non determina automaticamente la rimozione del contenuto: RPW la valuta e può decidere di non intervenire, nascondere o rimuovere l’opera oppure, nei casi previsti dal Regolamento, sospendere l’account. Quando viene adottata una limitazione, RPW può comunicare all’utente interessato il provvedimento e la relativa motivazione.
Sono vietate segnalazioni deliberatamente false, vessatorie o ripetute con finalità di disturbo. L’abuso dello strumento di segnalazione può comportare limitazioni o sospensione dell’account. Soggetti esterni alla Community che ritengano lesi propri diritti possono inviare una segnalazione a radiopistoiaweb.2023@gmail.com, indicando con precisione il contenuto interessato e il motivo della richiesta. Gli eventuali acquisti, ordini o ascolti effettuati tramite collegamenti esterni avvengono sul servizio del relativo soggetto terzo e non costituiscono vendita effettuata da Radio Pistoia Web.
17. Violazioni, richiami e sospensioni
In relazione alla gravità e alla reiterazione della violazione, RPW può adottare richiamo, limitazione di una funzione, sospensione temporanea o chiusura definitiva dell’account. In presenza di condotte gravi può essere disposta la sospensione immediata, senza necessità di un precedente richiamo.
Possono giustificare interventi immediati, tra gli altri: minacce o molestie gravi, frode o tentata frode, manipolazione di QR/Points/voucher, account multipli utilizzati abusivamente, compromissione della sicurezza, falsa dichiarazione sulla maggiore età o utilizzo del servizio da parte di un minorenne.
18. Controlli antiabuso
RPW può verificare anomalie relative ad account, scansioni, Points, voucher, votazioni, segnalazioni di contenuti e attività tecniche. Nessun singolo indirizzo IP o singolo elemento tecnico viene considerato, da solo, prova certa dell’identità di una persona. Le segnalazioni della Community sono un supporto alla moderazione e non costituiscono da sole prova di una violazione; le decisioni di moderazione vengono valutate da RPW.
19. Sospensione volontaria ed eliminazione
L’Utente può sospendere volontariamente il proprio account e riattivarlo successivamente con le credenziali, entro il periodo di conservazione previsto dalla Privacy. Può inoltre richiederne l’eliminazione definitiva. Durante la sospensione non può accumulare o spendere Points né utilizzare le funzioni riservate.
Una sospensione imposta da RPW per violazioni non può essere rimossa autonomamente dall’utente.
20. Modifiche del servizio e del Regolamento
RPW può modificare funzionalità e regole per motivi tecnici, di sicurezza, normativi, organizzativi o per evoluzione del programma. Le modifiche sostanziali al Regolamento vengono comunicate nella APP e richiedono una nuova accettazione prima di proseguire nell’uso delle funzioni riservate. Se non intende accettarle, l’utente può cessare l’utilizzo e richiedere la cancellazione dell’account.
Le modifiche non annullano retroattivamente un voucher già validamente utilizzato. Per i voucher non utilizzati restano applicabili le regole di validità e, in caso di annullamento della Promotion, il riaccredito previsto al punto 10.
21. Disponibilità tecnica
La APP, lo streaming e i servizi collegati possono subire manutenzioni, interruzioni o indisponibilità temporanee. RPW interviene per ripristinare il servizio e può correggere errori tecnici verificabili su Points o voucher. Questa previsione non limita i diritti che non possono essere esclusi dalla legge.
22. Legge applicabile, diritti e contatti
Il Regolamento è disciplinato dalla legge italiana nei limiti applicabili. Restano fermi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e le regole di competenza territoriale previste dalla legge.
Per contestazioni, richieste sull’account o segnalazioni: radiopistoiaweb.2023@gmail.com.
23. Entrata in vigore
Il presente Regolamento è la Versione 1.3 del 18 agosto 2026. La APP registra la versione accettata e la data di accettazione.
